La première plateforme de médiation de la consommation pour régler vos litiges en ligne avec les commerçants et fournisseurs de services.
Médicys a été référencé médiateur de la consommation par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation le 16 juin 2016. Médicys intervient dans différents secteurs d’activités.
Pourquoi choisir Medicys ?
Zéro Stress
Laissez-vous guider par nos médiateurs expérimentés.
Gagnez du temps
Bienvenue dans l’ère de la médiation en ligne, simple et rapide.
Gratuit
Les frais sont supportés en intégralité par les professionnels.
Comment ça marche ?
1Déposez votre litige
Vous pouvez déposer votre dossier en ligne ou par courrier après vous êtes assuré que le professionnel avec lequel vous avez un litige a choisi Médicys comme médiateur de la consommation.
2Cherchez des solutions
Notre médiateur conduit la médiation et accompagne le professionnel et le consommateur pour parvenir à un accord.
A défaut de solution amiable, le médiateur fait une proposition. Chaque partie est libre ou non d’accepter la solution proposée pour régler le différend. Chaque partie s’engage à respecter l’accord trouvé avec le professionnel ou la solution proposée par le médiateur dès lors que celle-ci a été acceptée par chacune des parties.
Nos partenaires
Médicys est un service proposé par la section professionnelle des huissiers de justice.
Média Conso
Le blog de la médiation de la consommation.
16 décembre 2019
Le protocole d’accord de médiation est un constat d’accord qui va reprendre l’ensemble des éléments de la solution que les parties, le professionnel et le consommateur, […]
20 août 2019
Pour que le processus de médiation de la consommation s’enclenche, il est nécessaire que le consommateur saisisse le médiateur de la consommation désigné par le professionnel avec lequel il rencontre un différend. Si son dossier est recevable, le médiateur de la consommation indiquera au consommateur et au professionnel qu’il a été saisi. Le professionnel reste libre d’accepter ou non d’entrer en médiation.
11 juillet 2019
La loi de "réforme pour la justice" du 23 mars 2019 a prévu qu'une certification pourrait être délivrée par un organisme accrédité, aux services en ligne de conciliation, de médiation et d’arbitrage respectant la loi. Découvrez les garanties apportées aux consommateurs et utilisateurs de ces plateformes..